- Области применения
- Розничная торговля
Повышение вовлеченности клиентов и уровня обслуживания, а также увеличение продаж
От операций в магазинах до управления цепочками поставок — Zoom помогает компаниям розничной торговли внедрять инновационные решения, с помощью которых можно оптимизировать операции, улучшить обслуживание клиентов и увеличить продажи.
![Increase customer engagement, service levels and sales](https://explore.zoom.us/media/retail-hero.jpg)
Ваша платформа для обслуживания, удовлетворения потребностей и обеспечения лояльности клиентов
-
Улучшение возможностей виртуальных покупок
Объедините цифровые и физические операции розничной торговли
-
Улучшение операций в рамках магазина
Увеличивайте продажи и повышайте уровень обслуживания в виртуальном формате
-
Коллективная работа по всему миру
Взаимодействуйте с клиентами и партнерами со всего мира
-
Проведение виртуальных мероприятий
Расширение аудитории
-
Создание пользовательских интеграций
Настройка способов использования Zoom
![Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty](https://explore.zoom.us/media/customer-service.jpg)
Решения для розничной торговли, ориентированные на обслуживание, удовлетворение потребностей и обеспечение лояльности клиентов
Zoom предоставляет безопасную масштабируемую платформу, которая удовлетворяет изменчивые потребности современных организаций розничной торговли по всему миру. В рамках организации Zoom могут использовать ИТ-отдел, отдел кадров, маркетинговая команда и другие функциональные группы для ведения коллективной работы, обучения, коммуникации с сотрудниками и других задач. Вне организации Zoom можно использовать для улучшения общих возможностей покупателя с помощью ориентированных на клиента инновационных решений, которые позволяют реализовать концепцию Commerce Anywhere.
-
Электронная коммерция с применением видеосвязи
Воспользуйтесь преимуществами видеокоммуникаций и предоставляйте покупателям детально настраиваемые визуальные возможности. Налаживайте взаимодействие между специалистами по продажам и клиентами, совершающими виртуальные покупки, в удаленном режиме с помощью Zoom Contact Center.
-
Вовлечение клиентов
Освещайте и транслируйте важные объявления, сведения о партнерстве, рекламу и акции для клиентов с помощью Zoom Events, системы цифровых табло, виртуальных терминалов и других возможностей.
-
Поддержание связи в рамках магазина
Zoom можно использовать в целях коммуникации в рамках магазина для улучшения его операций. Начиная с общих запросов и заканчивая помощью в вопросах товарных запасов и обслуживанием клиентов — Zoom повышает вовлеченность как сотрудников, так и самих клиентов.
-
Управление поставщиками
Помимо поддержания взаимоотношений с поставщиками Zoom фигурирует в целом ряде сценариев использования, связанных с цепочкой поставок, включая удаленное управление товарными запасами, удаленный осмотр и удаленную помощь.
![Seamless, uninterrupted workflows on a single platform](https://explore.zoom.us/media/uninterrupted-workflows-1.jpg)
Беспрепятственные непрерывные рабочие процессы на единой платформе
Будь то крупный универмаг, бутик, продуктовый магазин или распределительный центр, пора упрощать, а не усложнять коммуникации.
Zoom объединяет на одной платформе средства общения по видео, телефону, в чате и интеллектуальные рабочие места, чтобы обеспечить вам постоянную возможность поддержания связи. Благодаря ряду интеграций, адаптированных под розничную торговлю, Zoom занимает центральное место в рабочих процессах вашей организации, и команды любых размеров могут легко освоить это решение.
Взаимодействие с клиентами, партнерами и экспертами по всему миру
Обеспечьте возможности для коллективной работы и обучения на международном уровне с помощью наших решений, ориентированных на сотрудников и клиентов.
Вдохновляющие истории клиентов
Ответы на вопросы о Zoom для розничной торговли
Найдите ресурсы, из которых вы узнаете обо всех преимуществах платформы Zoom для взаимодействия в отрасли розничной торговли.
Начните работу с Zoom One уже сегодня
Небольшие компании розничной торговли
Крупные компании розничной торговли и предприятия
Узнайте подробнее о наших пакетах по предоплате для средних, крупных и корпоративных организаций